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ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DES SERVICES FINANCIERS : L’OQSF-CI A ENREGISTRE, POUR UNE PHASE PILOTE, 2 234 ÉVALUATIONS A FIN MARS 2026

mardi 14 avril 2026


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Abidjan, le 14 avril 2026 – Intervenant au cours de "Tout Savoir Sur" du Centre d’information et de Communication gouvernementale (CICG), le 14 avril 2026, la secrétaire exécutive de l’Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d’Ivoire (OQSF-CI), Léocadie Loukou Yao, a fait savoir que sa structure a enregistré 2 234 évaluations à fin mars 2026, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité des services financiers.

« L’évaluation de la qualité des services financiers est pour nous le moteur de la relation entre fournisseurs de services financiers et consommateurs. Dans sa phase pilote, nous avons pu enregistrer 2 234 évaluations à fin mars 2026 » a affirmé Léocadie Loukou Yao.

Selon elle, l'évaluation de la qualité des services financiers par les utilisateurs et consommateurs est un pouvoir que l'État de Côte d'Ivoire offre à tous les usagers de services financiers. Cette importante étape sera officiellement lancée par le ministre de l'Économie, des Finances et du Budget en mai 2026. « Une application mobile permettra d'évaluer depuis le téléphone les services financiers qui sont offerts aux consommateurs », a souligné Léocadie Loukou Yao.

Poursuivant, la conférencière a assuré qu’au 31 mars 2026, environ 60 % des évaluations ont été considérées comme satisfaisantes, tandis qu'environ 40 % ont été jugées insatisfaisantes.

Rappelons que le gouvernement ivoirien, résolument engagé en faveur de l'amélioration des conditions d'accès des populations aux produits et services financiers, a initié d'importantes réformes structurelles, dont la création en 2016 de l'Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d'Ivoire, afin de permettre au système financier de mieux répondre aux exigences du marché, tout en renforçant sa robustesse et sa profondeur.

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Agenda
Du Lundi 20 avril 2026 au Mardi 28 avril 2026

▶ 18ème Salon international de l’Agriculture du Maroc (SIAM 2026) - Thème : « Durabilité de la production animale et souveraineté alimentaire » - Meknès (Maroc)

Du Mardi 21 avril 2026 au Jeudi 30 avril 2026

▶ 6ème revue du Programme Economique et Financier (PEF), soutenu par la Facilité Élargie de Crédit (FEC) – (Abidjan)

Du Mardi 21 avril 2026 au Vendredi 24 avril 2026

▶ 15ième édition de ses journées scientifiques de géographie - Thème : « Enjeux territoriaux et socio-environnementaux de l’économie bleue en Afrique subsaharienne » - Université Félix Houphouët-Boigny (Cocody-Abidjan)

Du Jeudi 23 avril 2026 au Samedi 25 avril 2026

▶ MedPharma Africa 2026 – (Abidjan)

Du Jeudi 23 avril 2026 au Samedi 25 avril 2026

▶ Journée Nationale de l’Aviculture – Espace Latrille Event (Cocody-Abidjan)

Du Jeudi 23 avril 2026 au Dimanche 26 avril 2026

▶ Organisation d’un village de la protection sociale – Williamsville (Abidjan) – Cérémonie officielle : jeudi 23 avril 2026 – 10h00 – Grand terrain de Williamsville

Du Jeudi 23 avril 2026 au Samedi 25 avril 2026

▶ 8ème édition du Salon des inventions et de l'innovation - Palais de la Culture (Treichville-Abidjan)

Vendredi 24 avril 2026

▶ Journée internationale du multilatéralisme et de la diplomatie au service de la paix - (Agenda international)

Vendredi 24 avril 2026

▶ Semaine mondiale de la vaccination (Agenda International)

Vendredi 24 avril 2026

▶ Journée des jeunes filles dans le secteur des TIC (Agenda International)

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