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L’OUTIL NUMERIQUE : UN LEVIER INDISPENSABLE A LA MODERNISATION ET A L’EFFICACITE DE L’ADMINISTRATION PUBLIQUE

mercredi 12 janvier 2022


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Abidjan, le 13 janvier 2022 - En vue de parvenir à l’édification d’une administration répondant au mieux aux attentes des citoyens, le gouvernement ivoirien a repensé le fonctionnement de l’outil administratif en y introduisant le digital, qui offre une réelle opportunité pour renforcer l’efficacité et la modernisation des services publics.


Les autorités ivoiriennes ont démarré la véritable numérisation en 2013 à travers l’important projet "e-gouv". Dans cette dynamique, le projet "e-Demarches" a été lancé en septembre 2017. Ce projet comprenait déjà 36 premiers services publics dématérialisés disponibles sur www.servicepublic.gouv.ci.

S’ajoute à ce projet, l’instrument de collecte des procédures administratives et le système intégré de gestion des fonctionnaires et agents de l’Etat (SIGFAE), mis en exploitation effective en 2013 avec un taux de couverture et d’utilisation de 80%. Tout comme le Portail du citoyen dénommé « Miliê », plateforme interactive de recueil, de traitement et de gestion des préoccupations des usagers du service publics. Ainsi que la plateforme www.modernisation.gouv.ci, véritable outil moderne de gestion et de suivi des actes des agents publics.  

Cet effort de numérisation de l’administration a porté ses fruits. Tous les secteurs de l’administration se sont appropriés ce nouveau mode de fonctionnement basé sur le numérique. De plus en plus de services interagissent entre eux et avec les citoyens via différentes plateformes mises en place dans le cadre de la modernisation de l’administration.

En 2018, au total, 300 procédures ont été recensées, 66 procédures ont été dématérialisées dont 18 mises en ligne sur le portail www.servicepublic.gouv.ci. Les procédures dématérialisées concernent les secteurs de la Santé, de l’Economie et des Finances, du Budget, de la Justice, de l’Éducation, etc.

L’Observatoire du Service Public (OSEP) a, de février 2017 à 2021, enregistré plus de 30 000 préoccupations des usagers. Il s’agit de demandes d’informations, suggestions, dénonciations, etc.

Concernant l’administration fiscale, dès 2017, année de mise en service de "e-Impôts", ce sont 618 contribuables qui ont payé plus de 35 milliards de FCFA d’impôts par télédéclaration.

La numérisation de l’administration favorise les inscriptions en ligne aux concours de la Fonction Publique. Chose qui réduit les engorgements dans les services administratifs.

Le recours à une administration électronique a eu pour avantages d’accroître la productivité, réduire les coûts et le nombre d’erreurs, améliorer la bonne gouvernance et l’efficacité des processus. Elle contribue également à assurer la qualité, la célérité et la transparence de l’offre de service public.

La dématérialisation a permis, pour sa part, de supprimer certaines opérations. Notamment celles qui nécessitaient du papier, de la manutention, et une transmission physique d’un service à un autre.

Confortées par les bons résultats, les autorités ivoiriennes envisagent une digitalisation complète de l’administration à l’horizon 2023. L’amélioration des indicateurs de gouvernance et de performance de l’administration permettront de la transformer en un pôle d’excellence régionale.

Agenda

Lundi 22 septembre 2025

▶ 10h00 - Cérémonie de lancement du Portail "e-cadastre minier Côte d’Ivoire" - Sofitel Hôtel Ivoire (Cocody-Abidjan) ▶ 16h00 - Cérémonie d'inauguration du Centre de Perfectionnement des Fonctionnaires et Agents de l'État (CPFAE) - Centre de Perfectionnement des Fonctionnaires et Agents de l'Etat (Adjamé-Abidjan)

Du Lundi 22 septembre 2025 au Lundi 29 septembre 2025

▶ 80ième Assemblée Générale des Nations Unies (AGNU) - Thème : « Mieux ensemble : plus de 80 ans au service de la paix, du développement et des droits humains » - Siège des Nations Unies (New York – USA)

Du Lundi 22 septembre 2025 au Mercredi 24 septembre 2025

▶ Héritage en partage - Journée de la transmission cinématographique africaine – Institut Français (Plateau-Abidjan)

Du Mardi 23 septembre 2025 au Jeudi 25 septembre 2025

▶ Conférence internationale de recherche sur le Cajou (CIRC) – (Abidjan)

Mardi 23 septembre 2025 - 09:00

▶ Assemblée Générale ordinaire et extraordinaire – CGECI – (Plateau-Abidjan)

Du Mercredi 24 septembre 2025 au Jeudi 25 septembre 2025

▶ 8ième édition du Salon de l’Épargne, de l’Investissement et du Patrimoine (SEIP) – Sofitel Hôtel Ivoire (Cocody-Abidjan)

Mercredi 24 septembre 2025 - 14:00

▶ Inauguration de la clinique des Eaux et Forêts - (Abobo Plateau-Dokui)

Du Jeudi 25 septembre 2025 au Vendredi 26 septembre 2025

▶ 3ième Campagne de sensibilisation des populations sur l’orpaillage illégal - (Adzopé)

Jeudi 25 septembre 2025 - 10:00

▶ Cérémonie de lancement de la campagne de sensibilisation sur le retour en Côte d’Ivoire après les études à l’étranger - Ministère des Affaires Etrangères (Plateau-Abidjan)

Du Vendredi 26 septembre 2025 au Mardi 07 octobre 2025

▶ Campagne de traitement de la fistule obstétricale - CHU (Bouaké)

Grands dossiers